Ich habe frher gerne an Schmuck-Bastelkursen teilgenommen und immer sehr viel Spa dabei gehabt. Die Perlerie ist eine einzige Schatzkiste ... man findet wirklich jede Perle. Leider kann ich jetzt nur noch online kaufen, da wir ins Berliner Umland gezogen sind. Ein vergleichbares Geschft habe ich hier leider noch nicht gefunden - aber es gibt ja zum Glck den Onlineshop, Nachteil ist nur, dass man nicht mehr so gut stbern kann.
Ich habe online 3 Schnre Perlen bestellt. Nach einigen Tagen bekam ich per Mail die Rechnung und Versandbesttigung. In der Rechnung waren nur 2 Schnre aufgefhrt. Auf meine telefonische Rckfrage, was denn mit der dritten Schnur wre, wurde ich ziemlich abgekanzelt. Der Herr am Telefon sagte, dass man wohl davon ausgehe, dass die Anzahl der bestellten Perlen nicht so relevant wre. Ich wrde da wohl falsch denken. Ich habe darauf hingewiesen, dass man sich als Kunde sehr wohl etwas dabei denkt und ich es sinnvoll gefunden htte, man htte vor Versand mit mir Kontakt aufgenommen. Dann htte man sich dies alles ersparen knnen. Kontakt per Mail oder auch telefonisch wre mglich gewesen. Der Herr war unfreundlich und hat in keinem Moment Gesprchsbereitschaft signalisiert. Ich habe das Gesprch beendet und im Anschluss unmittelbar eine Email erhalten. Ich solle die Annahme der Sendung verweigern, man wrde die Rechnung stornieren. Auerdem soll ich von weiteren Bestellungen absehen. Da kann ich nur mit dem Kopf schtteln und fr die Zukunft des Shops ganz fest die Daumen drcken. So kommt man nicht an Kunden, Empfehlungen und Umsatz.....
Es mag ja sein, dass die Perlerie ein klasse Fachgeschft ist. Aber online zu bestellen, da sollte man lieber die Finger von lassen. Ich habe wie auch meine Vorgngerinnen im Onlinegeschft nur schlechte Erfahrung gemacht. Mails werden nicht beantwortet und einfach ignoriert. Ware wurde falsch oder gar nicht geliefert. Und wenn doch auf eine Mail geantwortet wurde, dann in einem Ton, der zu wnschen brig lsst. Mein Fazit: nie wieder Perlerie Bactacus, da kaufe ich doch lieber im Julius-Leser Onlineladen ein.
Ganz miserabler Service. Nach 14 Tagen und zwei Nachfragen per Mail bekam ich endlich die patzige Antwort das meine Bestellung schon bald versendet werden wird. Jetzt nach ein paar weiteren Tagen ist immer noch nichts passiert. Htte ich mir doch nur vorher die Bewertungen angesehen. Lasst lieber die Finger von diesem Shop.
Ganz schrecklicher Kundenservice. Keine Reaktion auf Mails. Fehlende Ware, falsche Ware... Man muss als Kunde alles in die Wege leiten und darum betteln, seine richtige Ware zu bekommen... Man wird einfach ignoriert. Keine Mail, kein nichts... Bestelle hier nicht noch einmal.
Perlerie Bacatus ist eine deutsche Juwelier mit Sitz in Königswinter, Nordrhein-Westfalen. Perlerie Bacatus befindet sich in der Königswinterer Str. 657, 53227 Bonn, Deutschland.
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